Vente en ligne

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, le consommateur, qui achète un bien ou une prestation de service à distance à un professionnel, dispose d’un délai de 14 jours francs pour changer d’avis sur son achat.
Si l’acheteur fait usage de ce droit de rétractation, le vendeur s’engage à rembourser l’acheteur sans délai et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le client a exercé ce droit.
L’acheteur ne doit payer que les frais de retour. Les frais d’envoi initial du ou des produits font partie de la totalité des sommes versées par l’acheteur. Tout produit retourné fera l’objet d’un contrôle. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
Un formulaire, disponible ci-dessous, devra être rempli par l’acheteur pour exercer son droit d’annulation de la commande et de rétractation. Un courrier électronique lui sera alors envoyé confirmant cette demande.